Beaucoup de créatrices rencontrent des difficultés pour développer leur boutique artisanale en ligne. Elles manquent de visibilité sur les moteurs de recherche et pensent que le problème vient de leurs créations.
Pourtant, dans la majorité des cas, la question n’est pas le produit, mais la manière dont la boutique est présentée, comprise par les clientes… et interprétée par Google
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1. Une boutique comprise en 30 secondes
Une des caractéristiques les plus importantes pour une boutique en ligne est la clarté de l’offre : le visiteur doit comprendre en 30 secondes maximum le type de produit que tu proposes.
Quoi ?, Pour Qui ?, Pourquoi ? sont les 3 questions essentielles auxquelles ils faut absolument répondre au moment de l’entrée sur ton site.
Une visiteuse qui arrive sur ton site devrait pouvoir répondre immédiatement à ces trois questions :
Que proposes-tu ? À qui s’adressent tes créations ? Pourquoi choisir ta boutique ?
Par exemple :
« Je crée des boîtes à alliances personnalisées en bois et métal pour conserver le souvenir d’un engagement unique ».
Quoi ? : des boîtes pour alliances personnalisées en bois et métal
Pour Qui ? : pour fiancés et futurs mariés / engagés / pacsés.
Pourquoi ? : pour préserver le souvenir de cet engagement à travers le temps.
Ces informations permettent aussi à Google de capter rapidement le sujet de ta boutique et de savoir pour quelles recherches il peut la proposer.
Ton positionnement devra être reformulé et répété de façon subtile dans toute ta boutique artisanale.
À retenir
Si une visiteuse ne comprend pas immédiatement ce que tu proposes, il y a de fortes chances que Google ait, lui aussi, du mal à identifier précisément le sujet de ta boutique.
2. Une navigation logique
Tu as réussi à attirer ta future cliente dans ta boutique. 
Génial ! Maintenant, il faut la retenir lui faire trouver son coup de coeur.
Au début de ma boutique, je classais mes créations comme moi je les voyais. Je n’avais aucune idée du parcours que ma cliente allait devoir faire pour trouver ce qu’elle cherchait. Mes catégories étaient très dirigées « produits » et non « recherche cliente« .
Le changement de mes catégories a par conséquent été d’une grande aide. Je les ai réorganisées selon la manière dont mes clientes recherchaient mes créations.
Par exemple :
Mets-toi un instant dans la tête de ta future cliente qui cherche un cadeau pour son homme. Tapera-t-elle « planche à découper »… ou « cadeau pour homme »… ?
La deuxième option semble donc beaucoup plus appropriée, non ?
À retenir :
Tout ce qui facilitera la fluidité du parcours et de la recherche augmentera l’attention de ta cliente et réduira le risque de « sortie ». Cette logique permettra également à Google d’analyser correctement l’organisation de ta boutique.
3. Des fiches produits complètes
Ta future cliente a trouvé une création qui lui plaît.
Maintenant, elle cherche une seule chose : être certaine qu’elle correspond bien à ce qu’elle recherche.
C’est exactement le rôle d’une fiche produit.
Pendant longtemps, je pensais qu’une fiche produit consistait simplement à décrire une création. En réalité, elle doit anticiper et répondre aux questions que se pose à ta cliente… et qui cadre avec les standards de Google.
Une bonne fiche produit ne décrit pas seulement une création. Elle répond aux questions que se pose naturellement une cliente avant d’acheter.
Le plus difficile n’est pas de rédiger. C’est de ne rien oublier.
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Par exemple :
« Cette bougie est magnifique… »
Mais immédiatement, la cliente se demande :
- Quelle taille fait-elle ?
- Combien de temps brûle-t-elle ?
- Puis-je choisir une autre couleur ?
Et ce ne sont que les premières questions qui lui viennent à l’esprit.
À retenir :
Chaque question sans réponse devient un doute. Chaque doute réduit les chances de passer commande.
Si tu souhaites aller plus loin sur ce thème, j’ai crée le 
Kit Fiche Produit pour Artisane
4. Une boutique qui inspire confiance
Ta future cliente est presque prête à commander…
Mais juste avant de sortir sa carte bancaire, une question apparaît :
« Puis-je vraiment faire confiance à cette boutique ? »
Contrairement à une boutique physique, elle ne peut pas toucher le produit, discuter avec toi ou repartir immédiatement avec sa commande.
Elle cherche donc des éléments qui vont la rassurer.
Par exemple :
- Qui est l’artisane derrière cette boutique ?
- D’autres clientes ont-elles déjà commandé ?
- Comment se déroule la personnalisation ?
- Combien de temps faut-il pour fabriquer la création ?
- Comment sera expédiée la commande ?
- Que se passe-t-il en cas de problème ?
Toutes ces informations peuvent sembler secondaires…
En réalité, elles font souvent la différence entre une visite… et une commande.
À retenir
Une cliente qui trouve facilement ces réponses reste naturellement plus longtemps sur ta boutique, consulte davantage de pages et revient plus facilement.
Google observe lui aussi ces comportements et y voit le signe d’une boutique utile et rassurante.
La confiance ne se résume pas à une page “À propos”. Elle se construit grâce à des dizaines de petits détails qui rassurent naturellement la cliente tout au long de son parcours.
5. Un contenu qui répond aux questions
Ta future cliente n’arrive pas toujours directement sur une fiche produit.
Il est très fréquent qu’elle commence par chercher une réponse sur les moteurs de recherches :
- Comment choisir une bougie artisanale ?
- Quelle différence entre la cire de soja et la cire d’abeille ?
- Comment personnaliser un cadeau de mariage ?
Si ton site répond à ces questions, tu as une chance d’être la première boutique qu’elle découvre.
Avant même de vendre un produit, tu apportes une réponse : un site utile, c’est exactement ce que Google recherche.
Le contenu de ton site permet notamment de :
- rassurer
- répondre aux questions fréquentes
- montrer ton expertise
- attirer de nouvelles visiteuses
Une artisane qui fabrique des bougies peut créer des contenus qui répondent aux questions que se posent naturellement ses futures clientes.
Les sujets sont presque infinis.
L’important est surtout de savoir quelles questions choisir et comment transformer une recherche Google en article utile.
À retenir :
Chaque article est une porte d’entrée supplémentaire vers ta boutique.
Dans un prochain guide, nous verrons comment trouver les bons sujets d’articles et les rédiger pour qu’ils soient utiles à tes clientes et aux moteurs de recherche.
6. Une structure que Google comprend
Tu as créé une jolie boutique.
Ta cliente comprend naturellement où cliquer, où chercher et comment commander.
Mais Google, lui aussi, visite ton site.
À une différence près :
il ne voit ni les couleurs, ni les belles photos, ni la mise en page.
Il lit principalement les informations que tu lui donnes.
C’est pour cette raison que la structure d’une page est importante.
Les titres, les sous-titres, les paragraphes ou encore les catégories ne servent pas uniquement à rendre une page agréable à lire.
Ils permettent aussi d’expliquer à Google :
- le sujet de la page,
- son organisation,
- les informations importantes.
Pense à un livre sans chapitres. Tout serait écrit d’un seul bloc. Tu pourrais probablement le lire… Mais tu aurais beaucoup plus de mal à retrouver une information.
Pour Google, c’est exactement la même chose.
Une page bien structurée est plus simple à comprendre.
Il n’est pas nécessaire de devenir développeuse ou experte en référencement.
L’objectif est simplement d’organiser tes informations de façon logique.
- Un titre principal.
- Des sous-parties.
- Des paragraphes clairs.
- Des catégories cohérentes.
Petit à petit, Google comprend mieux ton univers.
À retenir :
Une bonne structure ne sert pas uniquement à Google. Elle aide d’abord tes visiteuses à comprendre ton contenu. Et lorsque tes pages sont faciles à lire pour les humains, elles le deviennent souvent aussi pour Google.
7. Des liens entre les pages
Ta future cliente lit ton article intitulé : « Comment choisir un cadeau de mariage personnalisé ? »
À la fin de sa lecture, elle est conquise et souhaite aller plus loin !
Que va-t-elle faire ensuite ?
Si ton article ne lui propose rien…Elle quittera probablement ton site.
En revanche, si tu lui proposes naturellement un lien vers :
- une catégorie “Cadeaux de mariage”,
- un plateau personnalisé,
- une boîte à alliances,
- un autre article complémentaire,
Elle continuera sa visite. Chaque lien est une invitation à découvrir un peu plus ton univers.
Google fonctionne exactement de la même manière.
Lorsqu’il découvre une page, il suit les liens qu’elle contient pour explorer le reste de ton site.
Plus tes pages sont reliées entre elles de façon logique, plus il comprend les relations entre tes contenus.
C’est ce qu’on appelle le maillage interne.
Il ne s’agit pas d’ajouter des liens partout.
Chaque lien doit avoir une utilité.
Il doit permettre à ta visiteuse (et à Google) de poursuivre naturellement son parcours.
À retenir :
Une boutique n’est pas une collection de pages indépendantes. C’est un parcours. Plus les pages se répondent entre elles, plus la navigation est fluide… pour tes clientes comme pour Google.
8. Une boutique qui évolue régulièrement
Imagine deux boutiques dans une même rue :
- La première possède une vitrine qui n’a pas changé depuis deux ans.
- La seconde renouvelle régulièrement ses créations, ses conseils, ses articles et ses nouveautés.
Laquelle donne envie aux visiteurs d’entrer ?
Maintenant, Google est un livreur…
Au début, il vient une première fois pour prendre tes colis.
Puis il revient quelques semaines plus tard.
Si, à chaque visite, tu as des colis à lui donner, il prendra l’habitude de repasser régulièrement.
En revanche, si tu ne lui donnes jamais rien pendant plusieurs mois, ses visites vont naturellement s’espacer.
Attention cependant :
Il ne s’agit pas de publier pour publier.
- Une nouvelle création.
- Un article utile.
- Une fiche produit révisée.
- Une FAQ enrichie.
- Une page mise à jour.
Tout cela montre que ton site continue d’évoluer.
À retenir
Une boutique en ligne n’est jamais réellement terminée. Elle grandit au rythme de ton activité. Plus tu l’entretiens, plus Google comprend qu’elle est vivante.
9. Observer pour comprendre
Une boutique en ligne a un avantage considérable sur une boutique physique.
Elle te permet de comprendre ce qui fonctionne… et ce qui mérite d’être amélioré.
Par exemple :
- Quelles sont les pages les plus visitées ?
- Quels produits attirent le plus de visiteurs ?
- Où quittent-ils ton site ?
- Quelles recherches les amènent jusqu’à toi ?
Toutes ces informations permettent de prendre des décisions basées sur des faits, plutôt que sur des impressions.
Au lieu de modifier ton site “au hasard”, tu peux progressivement concentrer ton énergie sur ce qui apporte réellement des résultats.
Bonne nouvelle : il existe aujourd’hui des outils gratuits qui permettent d’obtenir ces informations sans être experte en informatique.
À retenir :
Développer une boutique en ligne, ce n’est pas seulement créer.
C’est aussi observer, comprendre… puis améliorer.
10. Une Boutique qui progresse
Développer une boutique en ligne ne consiste pas à refaire son site tous les six mois.
Au contraire.
Les boutiques qui progressent sont souvent celles qui avancent par petites améliorations.
- Enrichir une fiche produit.
- Mettre à jour d’un article.
- Structurer des catégories.
- Modifier le visuel de la page d’accueil.
Au fur et à mesure, chaque optimisation rend la boutique plus utile, plus compréhensible et plus efficace.
Tu n’as pas besoin de tout refaire.
Tu as simplement besoin de faire évoluer ta boutique à partir de ce que tu apprends.
À retenir :
Une boutique performante ne naît pas parfaite. Elle s’améliore au fil du temps. Chaque petite amélioration construit une boutique plus solide.
Développer une boutique artisanale en ligne ne consiste pas à appliquer une liste de techniques. C’est apprendre à créer une boutique qui devient, jour après jour, plus simple à comprendre… pour tes clientes comme pour Google.
Tu n’as pas besoin de devenir experte du web.
J’aide les artisanes à comprendre ce qui est vraiment utile pour rendre leur boutique visible sur Google, avec des méthodes simples, testées sur mes propres boutiques.
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